Häufige Fragen

Ihre Fragen – unsere Antworten

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Reinigungsleistungen, Abläufe und die Zusammenarbeit mit Lunava Glanz in Erfurt.

Allgemein

Allgemeine Fragen

Welche Reinigungsleistungen bieten Sie an? +
Wir bieten ein breites Spektrum professioneller Reinigungsleistungen:
  • Bauendreinigung – gründliche Reinigung nach Bau- oder Renovierungsarbeiten
  • Büro- & Geschäftsreinigung – regelmäßige Reinigung von Büros und Geschäftsräumen
  • Hotelreinigung – Zimmer, Flure und Küchen für Gäste vorbereiten
  • Housekeeping – Wohnungen und Häuser inkl. Küche, Bad und Fenster
  • Glas- & Rahmenreinigung – Fenster, Fassaden und Glastüren streifenfrei
  • Boden- & Teppichreinigung – Teppiche und Hartböden inkl. Polieren
  • Flächen- & Desinfektionsreinigung – keimfreie Oberflächen für sensible Bereiche
  • Empfangsdienst & Stewarding – Besucherempfang und Unterstützung im Betrieb
  • Eventreinigung – schnelle Reinigung nach Veranstaltungen und Feiern
In welchem Gebiet sind Sie tätig? +
Unser Schwerpunkt liegt in Erfurt und der umliegenden Region in Thüringen. Wir betreuen Kunden in Erfurt, Weimar, Jena, Gera, Gotha, Arnstadt, Sömmerda und Umgebung. Für langfristige Verträge sind wir auch bundesweit tätig. Für größere Projekte außerhalb prüfen wir gerne individuell, ob eine Betreuung möglich ist.
Betreuen Sie Privat- und Gewerbekunden? +
Ja. Wir arbeiten für Privathaushalte, Gewerbebetriebe, Hotels, Vermieter, Hausverwaltungen und öffentliche Einrichtungen. Jeder Kunde erhält ein individuell auf seinen Bedarf abgestimmtes Reinigungskonzept.
Wie lange ist Lunava Glanz schon tätig? +
Lunava Glanz ist ein etabliertes Reinigungsunternehmen mit Sitz in Erfurt. Sprechen Sie uns direkt an, und wir erzählen Ihnen mehr über unsere Geschichte und Erfahrungen.
Angebote & Preise

Angebote & Preisgestaltung

Wie erhalte ich ein Angebot? +
Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per Telefon. Wir vereinbaren einen kostenlosen Besichtigungstermin vor Ort und erstellen anschließend ein individuelles, transparentes und unverbindliches Angebot – ganz ohne versteckte Kosten.
Gibt es versteckte Kosten? +
Nein. Alle Leistungen werden klar und nachvollziehbar vereinbart. Zusatzleistungen werden immer vorher mit Ihnen abgestimmt – Sie bekommen keine Überraschungen auf der Rechnung.
Bieten Sie Reinigungsverträge für regelmäßige Leistungen an? +
Ja, wir bieten langfristige Reinigungsverträge für Unternehmen und Einrichtungen an. Unsere Stammkunden profitieren von festen Ansprechpartnern, planbar gleichbleibender Qualität und flexiblen Vereinbarungen, die zu ihrem Betriebsablauf passen.
Sind einmalige Reinigungen möglich? +
Ja. Neben regelmäßigen Reinigungsverträgen bieten wir auch einmalige Reinigungen an – zum Beispiel für Bauprojekte, Events, Umzüge oder besondere Anlässe. Sprechen Sie uns einfach an, wir finden die passende Lösung für Sie.
Ablauf & Qualität

Ablauf & Qualitätsstandards

Welche Hygienestandards werden eingehalten? +
Wir arbeiten nach anspruchsvollen Hygienestandards und passen unsere Methoden und Mittel an die jeweilige Nutzung des Objekts an. Insbesondere bei sensiblen Bereichen wie Krankenhäusern, Schulen, Küchen oder Hotelzimmern setzen wir auf geprüfte Desinfektionsmittel und zertifizierte Verfahren.
Reinigen Sie auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten? +
Ja, wir bieten flexible Reinigungszeiten – auch außerhalb Ihrer Geschäfts- oder Betriebszeiten. Ob früh morgens, abends oder an Wochenenden: Wir planen unsere Einsätze so, dass Ihr Alltag oder Betriebsablauf so wenig wie möglich beeinträchtigt wird.
Welche Reinigungsmittel verwenden Sie? +
Wir setzen auf geprüfte, materialschonende und umweltverträgliche Reinigungsmittel. Auf Wunsch stimmen wir die Mittelauswahl individuell auf Ihr Objekt ab – zum Beispiel bei empfindlichen Oberflächen, Allergien oder besonderen Hygienevorschriften.
Wie läuft eine Zusammenarbeit mit Lunava Glanz ab? +
Der Ablauf ist unkompliziert:
  • Sie kontaktieren uns telefonisch oder über das Formular
  • Wir vereinbaren einen kostenlosen Besichtigungstermin vor Ort
  • Sie erhalten ein individuelles, transparentes Angebot
  • Nach Ihrer Zusage planen wir den ersten Reinigungseinsatz
  • Laufende Kommunikation und Qualitätskontrolle sind selbstverständlich
Was passiert, wenn ich mit der Reinigung nicht zufrieden bin? +
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, sprechen Sie uns direkt und zeitnah an – wir beheben das Problem schnell und unkompliziert. Direkter Kontakt zum Inhaber ist dabei unser Versprechen.
Spezielle Leistungen

Fragen zu einzelnen Leistungen

Was umfasst die Bauendreinigung? +
Die Bauendreinigung umfasst die vollständige Reinigung nach Abschluss von Bau- oder Renovierungsarbeiten: Entfernung von Baustellenstaub, Kalkflecken, Kleberesten, Farb- und Putzresten sowie Verpackungsmaterial. Wir übergeben Ihnen die Räume bezugsfertig und makellos sauber.
Was gehört zur Hotelreinigung? +
Unsere Hotelreinigung umfasst die vollständige Reinigung und Vorbereitung von Gästezimmern, Fluren, Gemeinschaftsbereichen und Küchen nach höchsten Hygienestandards. Wir richten uns nach Ihren Check-in/Check-out-Zeiten und sorgen dafür, dass jedes Zimmer einwandfrei für neue Gäste bereit ist.
Bieten Sie Desinfektionsreinigung für Schulen und Krankenhäuser an? +
Ja. Unsere Flächen- & Desinfektionsreinigung ist speziell für sensible Bereiche wie Schulen, Kindergärten, Arztpraxen und Krankenhäuser konzipiert. Wir verwenden zugelassene Desinfektionsmittel und zertifizierte Verfahren für eine wirksame Keimreduktion auf allen relevanten Oberflächen.
Wie schnell kann nach einem Event gereinigt werden? +
Unsere Eventreinigung ist auf schnelle Einsätze ausgerichtet. Wir koordinieren den Termin eng mit Ihnen ab und können in der Regel unmittelbar nach Ende der Veranstaltung mit der Reinigung beginnen – damit Räume oder Flächen schnellstmöglich wieder genutzt werden können.

Ihre Frage war nicht dabei?

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Nachricht – wir beantworten alle Ihre Fragen gerne persönlich.

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